gte99 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

gte99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং খেলা প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে বর্ণনা করে কীভাবে আমরা gte99 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি, যার মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবার মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত। এই নীতিটি বাংলাদেশে অবস্থিত সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে লেখা হয়েছে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা gte99-এর যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো দিকের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা যেকোনো সময়ে এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি; এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনটি প্রতিফলিত করে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gte99 বেশ কয়েকটি চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনি সাইট এবং সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সাথে সাথে, এবং মাঝে মাঝে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সরবরাহে জড়িত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে (উদাহরণস্বরূপ, পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী)। আমরা যে নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তা নীচে বর্ণনা করা হয়েছে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর, বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনো প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)। আপনি একটি পছন্দের ডিসপ্লে নামও প্রদান করতে পারেন।
• পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট: KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন হলে, আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের কপি, এবং লাইভনেস যাচাইকরণের জন্য ফটোগ্রাফ বা সেলফি অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য: জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা কার্ডের বিবরণ (Visa, Mastercard)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর gte99 দ্বারা কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — সেগুলি সরাসরি আমাদের PCI-সম্মত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: বার্তার বিষয়বস্তু, টাইমস্ট্যাম্প এবং সমাধান সহ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড। এই রেকর্ডগুলি মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং ঘোষণা: আপনি যদি জমার সীমা নির্ধারণ করেন, সেশন অনুস্মারক সেট করেন বা স্ব-বর্জন সক্রিয় করেন, আমরা এই পছন্দগুলির একটি রেকর্ড এবং সেগুলি কখন সক্রিয় করা হয়েছিল তা সংরক্ষণ করি। এই ডেটা আপনার দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস সম্মান করতে ব্যবহার করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

• ডিভাইস এবং সংযোগ ডেটা: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, মোবাইল ক্যারিয়ার, IP ঠিকানা এবং IP থেকে প্রাপ্ত সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তর — সঠিক GPS অবস্থান নয়)।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বাজির ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা: সেশন শনাক্তকারী, পছন্দের সেটিংস এবং আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত অ্যানালিটিক্স টোকেন। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য বিভাগ 6 (কুকি) দেখুন।
• লেনদেনের মেটাডেটা: টাইমস্ট্যাম্প, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, প্রক্রিয়াকরণের স্থিতি এবং প্রতিটি লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন। পুনর্মিলনের জন্য প্রয়োজনের বাইরে আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্রের বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আপনি যদি একটি KYC যাচাইকরণ অনুরোধ জমা দেন, আমাদের তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার ফলাফল (যাচাইকৃত / যাচাইকৃত নয়) এবং সম্পর্কিত মেটাডেটা আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারে। আমরা প্রদানকারীর কাছ থেকে আপনার ডকুমেন্টের কাঁচা কপি পাই না; সেগুলি প্রদানকারীর নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে প্রক্রিয়া করা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: আমাদের পেমেন্ট অংশীদাররা (মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী এবং কার্ড নেটওয়ার্ক সহ) পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রবাহের অংশ হিসেবে আমাদের সাথে লেনদেনের স্থিতি এবং জালিয়াতি-সংকেত ডেটা শেয়ার করতে পারে। এটি একটি লেনদেন নিশ্চিত বা বিতর্ক করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ডেটাবেস: আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতার সংযোগে, আমরা শিল্প জালিয়াতি-প্রতিরোধ ডেটাবেসের বিরুদ্ধে অ্যাকাউন্টের বিবরণ পরীক্ষা করতে পারি। আমরা এই ডেটাবেসগুলির সাথে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল শেয়ার করি না; আমরা শুধুমাত্র লক্ষ্যভিত্তিক অনুসন্ধান করি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gte99 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি প্রথমে না পেয়ে আমরা এই নীতিতে বর্ণিতের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার gte99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং বজায় রাখতে, আপনার লগইন প্রক্রিয়া করতে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য উপলব্ধ সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য ব্যবহার সক্ষম করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; সঠিক অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড বজায় রাখতে; এবং যেকোনো বিতর্কিত লেনদেন পুনর্মিলন করতে।
• পরিচয় এবং বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে আপনি ২১+ বয়সের যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন এবং নিবন্ধনে প্রদত্ত পরিচয়ের তথ্য সঠিক। প্রযোজ্য যেখানে KYC যাচাইকরণ পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার, বোনাস অপব্যবহার এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে। এর মধ্যে স্বয়ংক্রিয় প্যাটার্ন বিশ্লেষণ এবং ফ্ল্যাগ করা অ্যাকাউন্টের ম্যানুয়াল পর্যালোচনা অন্তর্ভুক্ত।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: আপনি যে জমার সীমা, সেশন সময়ের অনুস্মারক এবং স্ব-বর্জন সেটিংস সক্রিয় করেছেন তা প্রয়োগ করতে; সমস্যাযুক্ত জুয়া নির্দেশ করতে পারে এমন খেলার প্যাটার্ন সনাক্ত করতে; এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং মান নিশ্চিতকরণ এবং অডিটের উদ্দেশ্যে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং অ্যানালিটিক্স: সদস্যরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝতে, প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং সামগ্রিক গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত অ্যানালিটিক্স ডেটা যেখানে সম্ভব একত্রিত এবং বেনামীকৃত হয়।

৩. আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

gte99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, ডেটা ব্যবহারের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার নিবন্ধন ডেটা, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ আপনার এবং gte99-এর মধ্যে চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় — অর্থাৎ, আপনাকে একটি চালু গেমিং অ্যাকাউন্ট সরবরাহ করতে এবং আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: পরিচয় যাচাইকরণ (KYC), বয়স পরীক্ষা, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) রেকর্ড-রক্ষণ এবং জালিয়াতি রিপোর্টিং হল প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম যা আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালনা করতে বাধ্য। এই কার্যক্রমের জন্য সম্মতির প্রয়োজন নেই; এগুলি বাধ্যতামূলক।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, দায়িত্বশীল গেমিং তদারকি এবং একত্রিত অ্যানালিটিক্স একটি নিরাপদ, সম্মত এবং সুষ্ঠু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় gte99-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। এই স্বার্থগুলি আপনার গোপনীয়তার অধিকারের বিপরীতে ভারসাম্য রাখা হয় — আমরা আক্রমণাত্মক প্রোফাইলিং বা আচরণগত ডেটা বিক্রি করি না।
• সম্মতি: প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য (বোনাস অফার, নতুন গেম সতর্কতা, মৌসুমী প্রমোশন), আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময়ে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

gte99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

আমরা কখন ডেটা শেয়ার করি

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার জমা এবং উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard প্রসেসর) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি (লেনদেনের পরিমাণ, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা মাস্কড কার্ড রেফারেন্স, এবং লেনদেনের ID)।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: KYC চেক প্রয়োজন হলে, আপনার জমা দেওয়া পরিচয় ডকুমেন্টগুলি আমাদের যাচাইকৃত পরিচয় অংশীদার দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। অংশীদার gte99-এ শুধুমাত্র একটি পাস/ফেল স্ট্যাটাস ফেরত দেয়; এটি নিজস্ব নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ পরিবেশের বাইরে কাঁচা ডকুমেন্ট চিত্র শেয়ার করে না।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা একটি উপযুক্ত নিয়ন্ত্রক, আর্থিক অপরাধ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা সেই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করব। আমরা আইনত অনুমোদিত যেখানে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে সাহায্য করার জন্য সাবধানে যাচাই করা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের একটি ছোট সংখ্যা ব্যবহার করি (উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড হোস্টিং অবকাঠামো, SMS যাচাইকরণ সেবা)। এই প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনার অধীনে কঠোরভাবে ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করা থেকে চুক্তিগতভাবে নিষিদ্ধ।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

একটি বেটিং এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে gte99-এর আর্থিক প্রকৃতির পরিপ্রেক্ষিতে, পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষার উচ্চতর স্তর পায়। প্ল্যাটফর্মে আর্থিক তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তার জন্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• gte99 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সংরক্ষণ করে না। কার্ড পেমেন্ট সরাসরি PCI DSS-সম্মত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। gte99 শুধুমাত্র লেনদেনের ইতিহাসের উদ্দেশ্যে একটি মাস্কড কার্ড রেফারেন্স (শেষ 4 সংখ্যা) এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ধরে রাখে।
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার শুরু করা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার করা হয়। আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট ওয়ালেট অপারেটর ছাড়া সেগুলি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স সহ — প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ এবং AML সম্মতির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রক্রিয়াকরণের আগে উত্তোলনের অনুরোধগুলি ফাইলে থাকা পরিচয়ের বিপরীতে যাচাই করা হয়। এর মানে আপনার উত্তোলনের গন্তব্য অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের উত্তোলনের গন্তব্য অনুমোদিত নয়।

৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gte99 মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা পরিচালনা করতে, আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন টোকেন, নিরাপত্তা টোকেন (CSRF সুরক্ষা) এবং অ্যাকাউন্টের পছন্দের সেটিংস। এই কুকি ছাড়া, লগ ইন করা, জমা দেওয়া এবং উত্তোলনের মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি কাজ করতে পারে না। এই কুকিগুলি অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং দায়িত্বশীল গেমিং কনফিগারেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে কিন্তু প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় নয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলি সাফ করতে পারেন।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে একত্রিত এবং বেনামীকৃত ডেটা। এই ডেটা আমাদের ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। অ্যানালিটিক্স রিপোর্টে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত নেই।
• নিরাপত্তা কুকি: সেশন হাইজ্যাকিং, CSRF আক্রমণ এবং অন্যান্য সাধারণ ওয়েব নিরাপত্তা হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত স্বল্পমেয়াদী টোকেন। এগুলি কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেশন বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাফ হয়ে যায়।

আপনি যেকোনো সময়ে আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছে দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করা আপনাকে আপনার gte99 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে বাধা দেবে। কার্যকরী কুকি সাফ করা আপনার ডিসপ্লে পছন্দগুলি রিসেট করবে এবং আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে আপনাকে নির্দিষ্ট সেটিংস পুনরায় প্রবেশ করতে হতে পারে।

৭. ডেটা ধারণ

gte99 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী। নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (নিবন্ধনের বিবরণ, লগইন রেকর্ড, গেমিং ইতিহাস, দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস): AML বিধিমালা দ্বারা আরোপিত দীর্ঘতর বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কালের সাপেক্ষে, আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় স্থিতির সম্পূর্ণ সময়কাল এবং স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে 2 বছরের একটি সময়কালের জন্য ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণের বাধ্যবাধকতা পালন করতে লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়কালের পরে, লেনদেনের রেকর্ডগুলি বেনামীকৃত হয় এবং শুধুমাত্র একত্রিত পরিসংখ্যানগত আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি, মান নিশ্চিতকরণ এবং অডিট প্রক্রিয়া সমর্থন করতে ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে 3 বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। 3 বছর পরে, বিস্তারিত লগগুলি মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র সারসংক্ষেপ রেকর্ড (তারিখ, বিষয়, সমাধানের স্থিতি) আরও 2 বছরের জন্য রাখা হয়।

৮. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gte99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে ডেটা নিরাপত্তায় একটি বহু-স্তরীয় পদ্ধতি বাস্তবায়ন করে। কোনো অনলাইন সিস্টেম পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না, তবে আমাদের কাছে থাকা ব্যবস্থাগুলি অনলাইন গেমিং শিল্পে বর্তমান সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি প্রতিফলিত করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং gte99-এর সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা শিল্প-মানক SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পেজে প্রযোজ্য — শুধুমাত্র পেমেন্ট পেজে নয়।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: সদস্যের পাসওয়ার্ডগুলি সল্টিং সহ একটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ফাংশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ বা লগ করা হয় না। আমাদের সিস্টেম নিবন্ধনের সময় ন্যূনতম পাসওয়ার্ড জটিলতার প্রয়োজনীয়তা প্রয়োগ করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: gte99-এর অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের মধ্যে সদস্যের ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর নিড-টু-নো ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র উত্থাপিত নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। সম্পূর্ণ আর্থিক রেকর্ড শুধুমাত্র সীমিত সংখ্যক অনুমোদিত কর্মীর কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: gte99 অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা, অস্বাভাবিক লেনদেনের প্যাটার্ন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা সূচকগুলির জন্য ক্রমাগত স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ একটি তাৎক্ষণিক অভ্যন্তরীণ সতর্কতা এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া চালু করে।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন gte99 সদস্য হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি gte99 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে একটি কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য বিন্যাসে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আমাদের এটি সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যাচাইকৃত সংশোধন অনুরোধের 14 দিনের মধ্যে রেকর্ড আপডেট করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি gte99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে — উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডগুলি তাদের বাধ্যতামূলক ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার আগে মুছে ফেলা যাবে না। মুছে ফেলা সম্ভব হলে, এটি 30 দিনের মধ্যে করা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: একটি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন, বা আমরা যে ডেটা রাখি তার নির্ভুলতা নিয়ে আপনি বিতর্ক করলে, আপনি আমাদের সাময়িকভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে (JSON বা CSV) আপনি আমাদের কাছে প্রদত্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, যা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং গেমিং ইতিহাস কভার করে। এতে প্রাপ্ত বা অনুমান করা ডেটা অন্তর্ভুক্ত নয়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (প্রাথমিকভাবে প্রচারমূলক যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে হওয়া প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

উপরোক্ত অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন। সংবেদনশীল ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করার জন্য কোনো চার্জ নেই এবং একটি অধিকার অনুরোধের ফলে আমরা আপনার সাথে ভিন্নভাবে আচরণ করব না।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

gte99 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। অ্যাক্সেস শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। কোনো সদস্যকে ২১ বছরের কম বলে পাওয়া গেলে, তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং সংগ্রহ করা যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হবে, শুধুমাত্র প্রযোজ্য যেখানে বাধ্যতামূলক আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং সেবা

gte99 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের সেবা যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব সিস্টেম পরিচালনা করে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে। gte99 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আপনি যখন একটি গেম বা পেমেন্ট সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত এবং গোপনীয়তা নীতি সেই ইন্টারঅ্যাকশনে প্রযোজ্য। আমরা আপনাকে gte99-এর সাথে সংযোগে ব্যবহার করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gte99 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব। ব্যবহারিক হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়েও আপনাকে অবহিত করতে পারি।

এই নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে gte99-এর আপনার ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি একটি উপাদান পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১৩. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, বা একটি গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ। আনুষ্ঠানিক লিখিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে নীচের ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন।

লিখিত গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা অধিকার অনুসন্ধানের জন্য, আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]